Solução 09
Robôs de atendimento no WhatsApp
Atendimento automático no WhatsApp: respostas rápidas a qualquer hora, com passagem para uma pessoa quando necessário.
Visão geral
Como podemos ajudar
O cliente espera resposta imediata, e a equipe nem sempre consegue acompanhar. Criamos robôs de atendimento que respondem dúvidas frequentes, organizam pedidos e encaminham o que exige uma pessoa, seguindo as regras da sua empresa.
Trabalhamos de forma próxima ao cliente para transformar a necessidade de negócio em uma solução eficiente, escalável e alinhada aos seus objetivos.
O que entregamos
Escopo do serviço
- 01
Mapeamento do atendimento
Levantamos as perguntas mais comuns, os horários, os serviços e as regras que o robô precisa seguir.
- 02
Fluxos e respostas com IA
Conversas organizadas em etapas, com inteligência artificial para entender a mensagem do cliente e responder em linguagem natural.
- 03
Regras do negócio sob controle
Horário de funcionamento, saudação e etapas da conversa são definidos por regras, e não deixados ao acaso.
- 04
Agendamentos e captação de contatos
O robô coleta os dados necessários, confirma informações e registra o interesse do cliente.
- 05
Transferência para atendente
Quando o assunto pede uma pessoa, a conversa é encaminhada para a sua equipe com o contexto já registrado.
- 06
Integrações e acompanhamento
Conexão com planilhas e sistemas, revisão das conversas e ajustes contínuos no atendimento.
Resultados
O que você ganha
- Resposta imediata ao cliente, inclusive fora do horário comercial
- Equipe liberada para os casos que realmente exigem uma pessoa
- Atendimento padronizado e com histórico das conversas